Politique de retour, d'échange et de remboursement

Veuillez retourner le(s) article(s) dans la boîte d'origine. Les frais d'expédition d'échange ne vous seront pas facturés si vous utilisez l'étiquette fournie sur notre page de retour.

Veuillez conserver une copie de la documentation de retour/échange à des fins de suivi.

Veuillez prévoir deux semaines pour le traitement de votre retour. Vous recevrez un e-mail pour confirmer un retour réussi. Un crédit devrait apparaître sur votre carte de crédit, ou sur votre mode de paiement original, dans les deux cycles de facturation. Veuillez noter : Des frais d'expédition de retour seront déduits de votre remboursement.

PRODUIT PERSONNALISABLE

En raison de leur nature unique, tous les produits personnalisés de ce site Web sont des ventes finales et ne peuvent être ni retournés ni échangés.

Veuillez contacter notre service client en cas de problème avec votre commande de produits personnalisés.

PRODUIT ENDOMMAGÉ OU DÉFECTUEUX

Si vous pensez que votre produit a été endommagé pendant le transport, veuillez contacter immédiatement notre service client.

Nous sommes désolés que vous rencontriez un problème avec votre produit ! Pour aider à accélérer votre préoccupation, veuillez consulter les directives générales ci-dessous pour aider à déterminer si votre produit sera considéré comme défectueux par notre équipe d'examen.

Définition d'un produit défectueux :

Un produit défectueux est une imperfection d'un produit qui présente un défaut de fabrication ou de conception

Exemples de ce qui n'est pas considéré comme défectueux :

• Usé ou effiloché en raison de l'usure normale ;

• Les dommages résultant d'une mauvaise utilisation, de l'usure normale ou de dommages survenus lors du stockage ;

• Produit acquis auprès de sources de marché secondaire telles que des sites d'enchères en ligne, des liquidateurs, des magasins de consignation, des vendeurs privés et des échantillons de vendeurs ;

• Mauvais ajustement. L'ajustement relève de la responsabilité du propriétaire et doit être assuré dans la fenêtre de retour ;

• Problème de confort .